Équipe Externalisée

Le modèle de l’équipe externalisée est un modèle d’externalisation axé sur les résultats qui supprime la plupart des responsabilités opérationnelles du client. Dans cette approche, iScale Solutions est seul responsable de la gestion des ressources opérationnelles, de la livraison du produit ou du service selon les spécifications du client et du respect des accords de niveau de service (SLA en Anglais) contractuels définis dans le contrat de service. Utiliser une équipe externalisée permet une approche plus «clé en main», sans intervention de la part du client. Les processus et les livrables sont définis, les SLA sont convenus, puis iScale Solutions dispose de la flexibilité nécessaire pour organiser son équipe de manière adéquate. Généralement, un chef de projet interagit avec les clients pour recueillir des informations et donner le statut des livrables.

Le modèle d’équipe externalisée convient généralement mieux aux projets à plus court terme. Elle est cependant nettement plus coûteuse car les équipes mises en place doivent être dissoutes ou réorganisées fréquemment une fois les projets à court terme terminés. Un autre défi est qu’il peut prendre du temps pour qu’une équipe nouvellement formée fonctionne de manière optimale. Les membres de l’équipe n’ont peut-être pas toujours travaillé ensemble auparavant, et la nouvelle équipe peut avoir besoin d’un peu de temps pour s’entendre. Bien que plus pratique et flexible sur le papier, le modèle d’équipe externalisée n’est pas la solution miracle pour tout. De nombreux prospects attendent souvent trop de résultats (et aussi souvent trop vite) d’un modèle d’équipe externalisée. Ce modèle est efficace pour les projets à faible risque et à court terme où les résultats sont clairement définis et les décisions prises sont correctement documentées.

Choisir le bon modèle d’externalisation peut être un choix complexe. Nous proposons également un modèle d’augmentation de personnel. Contactez nous pour une consultation gratuite afin de discuter de vos projets. Nous essayerons de trouver ensemble le modèle le plus adapté à vos besoins.