Externalisation pour l’industrie E-Commerce

Le traitement d’image augmente l’attrait et le taux de conversion des produits. Selon une récente étude Nielsen, 63% des visiteurs accordent plus d’importance aux images qu’à tout autre contenu. À moins que la photographie ne soit réalisée dans des conditions de studio avec des spécifications strictes, les nouveaux visuels de produits proviennent principalement de catalogues de fournisseurs / revendeurs disparates. En règle générale, les photos amateurs présentent également des produits d’occasion. Par conséquent, les visuels sont souvent de qualité inégale et nécessitent un traitement et des retouches. Notre équipe professionnelle d’externalisation du traitement d’images peut travailler sur votre contenu numérique E-Commerce et l’amener au niveau requis pour que les conversions augmentent.

On dit souvent qu’il est plus difficile de fidéliser les clients que d’en acquérir de nouveaux. Par conséquent, le service client est d’une importance particulière dans le contexte des places de marché ou des sites de commerce électronique. Le service client est un différenciateur indéniable et l’un des axes majeurs de développement de toute plateforme E-Commerce. Dans le monde en ligne d’aujourd’hui, la relation client est devenue multicanal. Par conséquent, il est essentiel de contrôler totalement le processus de support et de rendre l’expérience d’achat du client aussi bonne que possible. Nous fournissons des services de support client externalisés pour les sites de commerce électronique, afin de fournir une expérience professionnelle 24/7.

Dans l’industrie de l’externalisation E-Commerce, les agents de support de ventes aident les sites de commerce électronique et les marketplace à développer des écosystèmes clients ou marchands. De plus, les agents de support de ventes effectuent des tâches d’assistance commerciale en back-office, généralement étroitement liées aux missions de génération / conversion de prospects. Un agent de support commercial a pour objectif de capter l’intérêt de nouveaux revendeurs et ainsi d’augmenter le nombre de membres ou de produits disponibles sur E-Commerce ou marketplace. Le support de ventes implique généralement le sourcing de leads, l’enrichissement de la base de données, la campagne de suivi, etc. Le support commercial est un élément important pour accroître l’empreinte d’une marketplace et augmenter le trafic d’un site E-Commerce.

Le contenu d’un site E-Commerce est essentiel pour le référencement et le classement SERP. Les sites E-Commerce et les marketplace nécessitent une grande quantité de contenu écrit. Le contenu commence par des descriptions de produits, puis s’étend aux pages de catégories explicatives. En outre, il est important de rédiger des contributions récurrentes de contenu telles que des newsletters, des articles de blog, du matériel de vente et de promotion, etc. Outre l’objectif initial d’attirer des visiteurs et de se convertir en ventes, le contenu doit rester cohérent avec la marque, la philosophie et la vision du produit du site. La création de contenu de haute qualité nécessite de solides compétences en rédaction. Pour cette raison, la rédaction est un service important dans l’externalisation de l’industrie E-Commerce.