Externalisation du support informatique

Externalisez les meilleurs spécialistes du support informatique

Accédez à 5 % des meilleurs spécialistes du support informatique des principales destinations d'externalisation avec iScale Solutions. Nos services sur mesure garantissent que vous êtes mis en relation avec des talents d'élite adaptés précisément à la réussite de votre projet.

Externalisez votre équipe de support informatique avec les solutions iScale

Définition

Qu’est-ce que l’externalisation du support informatique ?

L'externalisation du support informatique implique la délégation de diverses fonctions de support informatique à des prestataires de services externes plutôt que de les gérer en interne. Ce modèle d'externalisation permet aux organisations de tirer parti de l'expertise et des ressources de fournisseurs de services informatiques spécialisés pour gérer et prendre en charge leur infrastructure, leurs systèmes et leurs applications informatiques. Essentiellement, l’externalisation du support informatique permet aux entreprises de confier les tâches et responsabilités quotidiennes associées à la maintenance et au dépannage des systèmes informatiques à des fournisseurs tiers.

Image Qu'est-ce que l'externalisation du support informatique

Avantages de l'externalisation des spécialistes du support informatique

Débloquez les 5 % de meilleurs talents

Accédez à la crème de la crème : les 5 % des meilleurs talents que nous avons rigoureusement sélectionnés pour leurs compétences techniques, logiques et interpersonnelles supérieures, vous évitant ainsi la corvée de sélection.

Intégration transparente de l'équipe

Travaillez avec des spécialistes du support informatique externalisés qui s'adaptent à votre fuseau horaire, garantissant une communication fluide et une compréhension des objectifs de votre projet.

Jusqu'à 70 % d'économies

Nos solutions complètes d'externalisation offrent non seulement un support exceptionnel, mais offrent également des économies de coûts significatives, avec des réductions potentielles allant jusqu'à 70 % par rapport aux dépenses associées au maintien d'une équipe interne.

Formation rapide d'une équipe

Évitez le long processus d'embauche. Nous rassemblons et intégrons rapidement une équipe d’experts adaptée à votre projet, réduisant ainsi le temps de configuration.

Livraison rapide

Tirez parti des différences de fuseaux horaires grâce à notre approche d’équipe mondiale pour des cycles de livraison plus rapides et une mise sur le marché plus rapide, vous offrant ainsi un avantage concurrentiel.

Ne vous contentez pas d'externaliser : surpassez-vous grâce à nos meilleurs talents !

Avec nous, vous ne faites pas que remplir des rôles ; vous améliorez stratégiquement votre équipe avec certaines des étoiles les plus brillantes de l'industrie. L’avenir nous attend : construisons-le ensemble.
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Comment ça marche

Trouver vos spécialistes du support informatique

Que vous cherchiez à externaliser des tâches spécifiques ou des processus entiers, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus. Laissez-nous nous occuper des détails afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte le plus : développer votre entreprise.

01

Évaluation et collecte des exigences

Le client évalue ses besoins et exigences en matière de support informatique.
02

La sélection des fournisseurs

Le client évalue et sélectionne un fournisseur de services de support informatique approprié.
03

Négociation SLA

Les deux parties négocient et finalisent un accord de niveau de service (SLA).
04

Planification de la transition

Un plan de transition est élaboré pour transférer les connaissances et l'accès aux systèmes informatiques du client au fournisseur.

05

Mise en œuvre des services

Le fournisseur commence à fournir des services de support informatique conformément au SLA convenu.
06

Communication et rapports

Une communication régulière est maintenue et les performances sont surveillées par rapport aux objectifs SLA.
07

AMÉLIORATION CONTINUE

Les deux parties collaborent pour identifier les opportunités d’amélioration et optimiser la prestation de services.
Les meilleurs talents dans les meilleurs emplacements

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Questions courantes sur l'externalisation du développement logiciel

FAQ

Comment iScale Solutions garantit-elle la sécurité des données lors de la fourniture d'un support informatique ?

iScale Solutions met en œuvre des mesures de sécurité robustes, notamment le cryptage, les contrôles d'accès, le respect des normes et réglementations de sécurité, des audits de sécurité réguliers et des accords de confidentialité pour protéger les données sensibles. Pour plus d'informations, Découvrez.

Le SLA pour l'externalisation du support informatique doit définir clairement la portée des services, les niveaux de service, les temps de réponse, les temps de résolution, les mesures de performance, les procédures de remontée d'informations, les canaux de communication, les responsabilités des deux parties, les clauses de résiliation et tout autre terme et condition pertinent à l'externalisation. arrangement. Il est crucial de s'assurer que le SLA correspond aux besoins et aux attentes de l'organisation et fournit un mécanisme de suivi et d'application de la qualité du service.