L’écoute des médias sociaux (mesure des médias sociaux) fait partie du processus de recherche d’audience. Il permet aux marques de suivre, d’analyser et de répondre aux conversations en ligne. La partie clé de cette activité est de garder un œil sur le sentiment des médias sociaux envers la marque. Cela permet de comprendre ce que les gens pensent de la marque et de maintenir les efforts de marketing et de développement de produits sur la bonne voie.
L’écoute des médias sociaux comprend la surveillance de différentes plateformes de médias sociaux pour les mentions de la marque et autres pour les mots clés pertinents pour l’entreprise. Ensuite, analysez les informations recueillies, ajustez la stratégie si nécessaire et prenez des mesures.
