Support E-commerce Externalisé

Profitez de l'expertise d'une équipe spécialisée en Support Ecommerce Externalisé

Expertise Reconnue dans l'Externalisation

Support Ecommerce Externalisé

Le Service Clients revêt une importance particulière dans le contexte des sites marchands. Levier de différenciation indéniable, le Service Clients est un des axes de développement majeur pour une plateforme de vente en ligne. 

Notre équipe possède à son actif des années d’expériences réussies tant dans le support e-commerce externalisé que dans la gestion de la relation clients multicanale. Avec une parfaite maîtrise de tous les aspects du service clients et des compétences, qui plus est, multilingues, c’est la garantie pour votre site e-commerce d’une expériences clients réussie!

Une offre complète, Clé en main

Gestion Relation Clients

Prise en charge des demandes entrantes (emails, live chat, appels, réseaux sociaux), multicanal et multilingue.

Gestion de Commandes

Suivi et intégration des commandes dans votre système (service après-vente, recouvrement, etc).

Gestion des Réclamations

Enregistrement, gestion et suivi des retours des clients sur les produits et les services de votre site marchand. 

Garantie Clients

Optimisation de l’expérience clients et amélioration de l’image de marques de votre site e-commerce. 

Pourquoi iScale Solutions?

Fiabilité et Polyvalence

Accès à des profils expérimentés capables de s’adapter et travailler sur vos plateformes et outils.

Flexibilité et Disponibilité

Des horaires de travail adaptables à vos besoins (24/7) et des shifts personnalisables pour une meilleure performance.

Coûts compétitifs

Optimisez votre budget en réduisant vos coûts salariaux, les dépenses de recrutement et d’infrastructure.

Découvrez notre offre de Support E-commerce Externalisé. Parlons de vos besoins et de votre projet. Devis gratuit sur simple demande.

Menu